Juin 2021 : La DREAL Normandie affirme ses certifications ISO 9001 et ISO 14001

Au titre du second cycle de certification, l’audit de suivi n° 1 a été mené par Afnor Certification dans les locaux de la DREAL du 15 au 18 juin 2021.


Cette année et pour une première, à la demande de l’auditeur, il s’est déroulé pour moitié sous forme de visites de terrain, afin de constater in situ la mise en œuvre des processus et le niveau de qualité des missions réalisées par les différents services audités de la DREAL. Cette expérimentation a été très appréciée, aussi bien par les agents qui ont eu à cœur de faire comprendre leur métier et son utilité, que par l’auditeur qui a pu se représenter de façon concrète l’étendue des missions de la DREAL et le professionnalisme des agents.

Cet audit s’est conclu par la proposition de maintien des certifications de la DREAL et de levée des points sensibles issus des précédents audits. Les constats de l’auditeur comprenaient une majorité de points forts, ce qui constitue une reconnaissance de la maturité et de l’efficacité du système de management de la qualité et de l’environnement de la DREAL Normandie.

L’audit de suivi n°2 se déroulera à la fin du 1er semestre 2022. Des réflexions sont en cours pour mener l’audit autour d’un territoire normand pour lequel les processus à auditer sont très impliqués.

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